I Vostri Feedback


Indice di gradimento del sito: 9.7, basato su 764 feedback.

Jessica (Milano) ha scritto il 21/06/2018

Veloci,ottimo negozio online

Lucia (Verona) ha scritto il 21/06/2018

Come sempre, nessun problema riscontrato. Chiari i passaggi per l'ordine e il pagamento, rispettati i tempi di spedizione e le informazioni relative al tracking.

Massimo (Brescia) ha scritto il 19/06/2018

Efficientissimi, sempre molto professionali.

Arianna (Torino) ha scritto il 18/06/2018

Pacco arrivato in pochissimi giorni e contenuto in perfetto ordine, comprensivo di un buono sconto per acquisti futuri!

Sara (Vercelli) ha scritto il 18/06/2018

Ordine ricevuto in tempi brevissimi. Tutti i prodotti in ottimo stato e ben sigillati

Lorenzo (Terni) ha scritto il 17/06/2018

Tutto perfetto. Spedizione veloce. Prodotti della qualità attesa.

Manuela (Verona) ha scritto il 16/06/2018

Tutto perfetto come da descrizione, sono sempre molto soddisfatta dai prodotti acquistati su Altramoda, ottimo rapporto qualità/ prezzo. Grazie Manuela

Lisa (Vicenza) ha scritto il 16/06/2018

Ho trovato il servizio di assistenza clienti non adeguato. Ho richiesto chiarimenti su un prodotto e non mi sono stati dati, spingendomi a rivolgermi direttamente alla casa madre che ha prontamente risolto la mia problematica; ritengo, tuttavia, che le risposte alla mia domanda avrebbero dovuto essermi offerte dal servizio clienti.

Risposta: Gentile Lisa, la questione di cui si parla sono le prolunghe dei body a marchio Popolini. Nella pagina prodotto è scritto che le prolunghe dei body sono adatte esclusivamente ai body Popolini. Lei sul sito altramoda ha acquistato solo le prolunghe e NON i body. Noi abbiamo verificato materialmente che nei modelli di body in vendita sul nostro sito, le prolunghe si adattano perfettamente. Adesso noi non possiamo essere responsabili per body che lei ha acquistato in altri negozi o ricevuti di seconda mano. È possibile che ogni X anni il produttore cambi gli automatici, noi garantiamo che le prolunghe ed i body su altramoda sono all'incirca dello stesso anno di produzione e quindi compatibili. Che cosa avremmo dovuto chiedere a Popolini? Visto che i body e le prolunghe adesso in commercio sono compatibili, l'unico modo di risolvere il dubbio, sarebbe stato risalire al lotto di produzione del body da lei acquistato altrove. Ma capirà che non è nostra competenza chiedere al produttore Popolini il perché un body di non so che lotto, acquistato da un altro commerciante non sia compatibile con le prolunghe attualmente in commercio. Grazie, Elena

Chiara (Milano) ha scritto il 16/06/2018

Mi sono trovata molto bene per quanto riguarda spedizione e assistenza. Hanno risposto molto velocemente alla mia email per info su alcuni prodotti e il pacco è arrivato in meno di due giorni dall'ordinazione, sono molto veloci! I prodotti mi hanno soddisfatta, erano quello che cercavo. L'unica pecca è che (almeno a me) il pacco era in plastica! Così come alcuni prodotti all'interno erano in buste di plastica (questo però non è "colpa" loro, ma dell'azienda da cui provenivano quei prodotti).

Risposta: Gentile Chiara, purtroppo la plastica viene messa direttamente dal produttore e serve a proteggere l'articolo da umidità, sporco e polvere. Le alternative come sacchetti in mater-bi o in plastica riciclata sono ancora poco utilizzate dai produttori. La carta toglie la visibilità interna del prodotto ed è rischiosa in caso di contatto accidentale con umidità/acqua e quindi non viene utilizzata.

Cinzia (Roma) ha scritto il 15/06/2018

Ottima consegna solo un giorno, un record

Benedetto (Roma) ha scritto il 14/06/2018

eccellente servizio, grande disponibilità e precisione.

Alexandra (Arezzo) ha scritto il 11/06/2018

Da questo vuoto per l'attenzione immediata e alla qualità dei materiali. L'unica pecca è che i disegni di alcuni capi d' abbigliamento sono un po' abbondanti e se si è secchi come me diventano dei sacchi.

Sara (Treviso) ha scritto il 11/06/2018

sono stata sorpresa dalla velocità con la quale mi è stato consegnato l'ordine e molto contenta Grazie!

Elio (Monza e Brianza) ha scritto il 11/06/2018

Molto soddisfatta bel sito bei prodotti consegna rapida

Claudia (Ancona) ha scritto il 10/06/2018

Il servizio da parte di Altramoda è stato come sempre impeccabile, ma ho avuto un paio di disguidi con il corriere. Per l'ordine precedente a questo, mi sono ritrovata il pacco appoggiato sul muretto di casa; in una posizione che poteva essere tranquillamente alla portata di qualsiasi passante. Questa volta il pacco è invece stato gettato dentro il cortile e nel rotolare ha travolto e rotto una pianta in vaso. Preciso che il corriere non mi ha contattato telefonicamente per sapere se poteva comunque lasciare il pacco in mia assenza. E non so nemmeno se abbia provato a citofonare, dal momento che generalmente qualcuno in casa c'è sempre.

Risposta: Gentile Claudia, ci dispiace per il comportamento del corriere della sua filiale. Purtroppo ogni filiale provinciale di ciascun corriere può avere un livello qualitativo differente e noi non possiamo saperlo. Se nella sua zona BRT Bartolini non funziona adeguatamente, nel prossimo ordine può scrivere nelle note di spedire con GLS. Grazie, Elena

Paola (Bologna) ha scritto il 09/06/2018

tutto perfetto

DESSÌ (Sassari) ha scritto il 08/06/2018

ottimo servizio e molto soddisfatta dei prodotti

Bianca Anna (Roma) ha scritto il 08/06/2018

Sono proprio soddisfatta x gli articoli che ho aquistato ,io sono una multi allergica ,e non mi danno alcun fastidio, la spedizione e stata veloce.

Benedetta (Cuneo) ha scritto il 08/06/2018

I tempi di spedizione sono rapidissimi, non ho mai avuto problemi nella consegna, le informazioni sul sito sono chiare; in passato ho avuto bisogno di assistenza ed è stata sollecita ed efficiente.

Silvia (Cagliari) ha scritto il 07/06/2018

Ottimo! Tempi di spedizione rispettati, informazioni e procedure chiare.