I Vostri Feedback

I prodotti acquistati sono arrivati subitissimo nonostante fossimo alle porte del Natale! Il servizio di customer care è accuratissimo sia nelle info sotto ogni prodotto all'interno del sito (provenienza materiali, etica aziendale, guida alle taglie...quando si dice offrire la consapevolezza per ogni acquisto!!!) sia per le istruzioni che arrivano insieme alla merce dove è possibile trovare info più che esaustive su eventuali resi e cambi. Complimenti per l'ottimo lavoro!!!!

Sono cliente da diverso tempo ed ho potuto apprezzare la qualità dei prodotti. In questo ordine ci sono dei capi che ho acquistato per la prima volta, la qualità è come sempre ottima, l'unico appunto è sulla maglia dolcevita che "veste" poco, paragonate ad altre XL.

Ordine arrivato nei tempi previsti, nonostante il periodo natalizio. Il pacco era il meno ingombrante possibile e senza inutili plastiche di riempimento. Non ho avuto altri problemi né ho dovuto usufruire del servizio clienti quindi la mia valutazione è ottima.

La merce è arrivata ben confezionata e dopo soli due giorni dall'ordine.

Ordine arrivato con estrema rapidità: servizio impeccabile! Unico neo, la gonna imbustata nella plastica

Molto soddisfatta riguardo ai tempi di spedizione e a tutto ciò che è inerente alla procedure.

Spedizione velocissima nonostante il periodo di festività. Puntualità e confezione accurata sono una costante. Apprezzo moltissimo anche il nastro adesivo di carta anziché di plastica: imballaggio più ecologico e di conseguenza anche più semplice da smaltire in modo corretto.

Be' che dire, semplicemente perfetto. In 2/3 gg il corriere già suonava al mio campanelllo???? Assistenza clienti molto gentile e chiara, ho avuto un problema, mi hanno risposto subito via mail. Non vedendo la mia risposta mi hanno mandato un messaggio sul cellulare ( x fortuna perché le mail andavano in posta indesiderata)...mi sono trovata benissimo. Grazie a tutto lo staff

Tutto ok, tempi di spedizione rispettati, esaustiva descrizione dei prodotti anche con utili indicazioni sulla scelta delle taglie per l'abbigliamento.

Come sempre precisi, affidabili e pacco arrivato in tempi brevissimi!

Il prodotto è di ottima qualità, la taglia perfetta. La descrizione per la scelta della taglia è molto chiara. La spedizione è celerissima. Laura è molto gentile e disponibile. Acquisteró ancora.

Molto semplice e leggero. Engel ottimo marchio. Grande attenzione per le fibre utilizzate. Bottoni a contrasto. Taglia perfetta.

Prodotto corrispondente alla descrizione, tempi di consegna veloci

Vi auguro di non avere mai a che fare con il servizio clienti! Sono cliente da più di due anni. Il portale ha sempre funzionato e la spedizione è sempre stata puntuale. Ma quando ho avuto bisogno di parlare con loro sono rimasta molto delusa dal trattamento riservatomi “di persona”. Il problema era irrisorio e riguardava il mancato recapito degli ultimi ordini (ho cambiato indirizzo) per una fallacia del sistema, secondo me. Una sciocchezza. Non ho trovato ascolto, solo arroganza e presunzione. Personalmente facevo acquisti qui anche perché davo per scontato che fosse più “umano” degli altri grandi portali di acquisti online. Mi sbagliavo.

Risposta: Salve Rachele, vedo la sua delusione, e le confermo che il nostro trattamento è più umano, altrimenti non avrebbe ricevuto diversi sms, telefonate e mail per cercare di metterci in contatto con Lei. In un grande portale il pacco sarebbe semplicemente tornato indietro. Scrivere l'indirizzo preciso è fondamentale per il successo della consegna, per evitare di perdere tempo sbloccare spedizioni, e perché a noi il corriere addebita una sopratassa per ogni cambio indirizzo, e noi per venirle incontro non le abbiamo chiesto alcun supplemento. Elena

Consegna velocissima, confezione regalo molto accurata.

Ottimo prodotto, morbido al tatto, molto versatile

Al seguito di una mia segnalazione ho ricevuto assistenza e riscontro immediati ed efficaci. Anche al di sopra di quello che pensavo di dover ricevere. Spedizione veloce. Sito serio, competente e competitivo, complimenti! Farò presto un altro ordine CONSIGLIATO VIVAMENTE

Prodotti acquistati come dono per una famiglia sensibile alle tematiche sull’ambiente. Sono stati molto graditi e apprezzati. Mi complimento, inoltre, per l’accurata descrizione dei prodotti e della loro origine, per la rapidità di consegna e per la professionalità dimostrata nella gestione dell’ordine, nonostante la prossimità delle festività natalizie. Acquisterò prodotti di vario genere anche per me e per la mia famiglia. Sono molto soddisfatta!

Veloci e affidabili, come sempre. Grazie alla convenzione con Bartolini ho potuto prenotare consegna e ritiro di un reso lo stesso giorno.

Velocissimi. Tutto perfetto. Come avevo già comunicato, mi ha dato un po' fastidio che per fare il pagamento con PayPal fosse comunque necessario avere una carta di credito (che io non ho, e alla fine ho bypassato il problema facendo un bonifico). Un ulteriore suggerimento: sarebbe bello se l'imballaggio della spedizione fosse di carta o altro materiale biodegradabile. Sarebbe ideale se questo fosse esteso ad ogni prodotto. Per il resto, siete fantastici!