Per le spedizioni utilizziamo i servizi dei corrieri GLS, Bartolini o DHL On Demand (con supplemento*). Noi facciamo il possibile per imballare i prodotti in maniera sicura e vi comunicheremo il codice della spedizione per seguire on line il viaggio del vostro pacco. Per favore forniteci UN NUMERO DI TELEFONO DOVE SIETE REPERIBILI che verrà utilizzato solo esclusivamente in caso di problemi alla spedizione.
Il cliente è responsabile di fornire il corretto indirizzo di spedizione, il CAP deve corrispondere al Comune di residenza. In caso di informazioni errate il pacco dovrà essere ritirato presso il deposito del corriere.
- SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE IN ITALIA PER TUTTI GLI ORDINI DI IMPORTO SUPERIORE A € 49,00
- Spese di spedizione standard a solo € 5,50 con corriere GLS o Bartolini, CONSEGNA in 24/72 ore* dal lunedì al venerdì feriali. Spedizione riservata a tutte le regioni italiane esclusa Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole. *In località disagiate la consegna richiede più giorni.
- Spedizione con GLS/Bartolini per Calabria, Sicilia, Sardegna, isole a € 7.00 per pacco. Consegna da 2 a 4 giorni lavorativi, oltre quello di accettazione, sabato e festivi esclusi.
- Per le spedizioni nelle Isole Minori, a Livigno e a Campione d'Italia, ci riserviamo di farvi un preventivo adeguato alla volumetria/peso del pacco oppure di annullare l'ordine, rimborsando l'acquisto (nel caso in cui i costi siano esorbitanti, o i nostri corrieri non effettuino questo servizio).
Potrete monitorare la vostra spedizione inserendo il codice di tracking sul sito www.gls-italy.com o www.brt.it
*DAL 22 NOVEMBRE AL 31 DICEMBRE, può accadere che in qualche filiale provinciale dei corrieri ci siano dei rallentamenti nelle consegne, quindi non possiamo garantirvi la consegna in 24/48 ore, anche se vi assicuriamo che faremo sempre del nostro meglio per assistervi. Questi intoppi localizzati possono accadere a tutti i corrieri espressi nel periodo prenatalizio (a causa dell'enorme aumento del numero delle spedizioni, delle condizioni meteo, di eventuali scioperi), e noi di Altramoda non possiamo prevederli, né velocizzare la consegna della spedizione, una volta che è stata affidata al corriere. Capiamo la vostra delusione in caso di ritardo, e se riuscite, vi preghiamo di monitorare direttamente lo stato della spedizione tramite il codice di tracking, ed in caso di posticipata consegna per più giorni di scriverci a clienti@altramoda.net. Grazie
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Il servizio di spedizione standard non prevede il preavviso telefonico della consegna e la consegna al piano, sarà vostra cura monitorare la spedizione tramite il codice di tracking che vi verrà fornito dal nostro servizio clienti dopo la partenza del pacco. Dopo il primo tentativo di consegna fallito, ti verrà lasciata nella cassetta della posta una cartolina col telefono del corriere. Dovrai contattarli per prendere appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrai ritirare la spedizione presso il deposito di zona del corriere GLS o Bartolini. La consegna si intende al piano terra, non è prevista consegna al piano.
- N.B. Le spedizioni avverrano solo dopo il pagamento dell'ordine, ad eccezione per la richiesta di pagamento in contrassegno che ha un supplemento di € 5.
- N.B. La richiesta di cambiamento indirizzo dopo che il pacco è già partito comporta un supplemento di € 18.30 da saldare direttamente al corriere.
- N.B. I PACCHI NON CONSEGNATI CAUSA DESTINATARIO RIPETUTAMENTE ASSENTE E NON RITIRATI ENTRO 10 GIORNI DI GIACENZA NEL DEPOSITO DI ZONA DEL CORRIERE, TORNERANNO INDIETRO PRESSO LA NOSTRA AZIENDA. QUINDI PROCEDEREMO A RIMBORSARVI IL SOLO COSTO DELLA MERCE, SOTTRAENDO DALLA SOMMA DA VOI PAGATA PER LE SPESE DI SPEDIZIONE E SOTTRAENDO € 10 PER IL RIENTRO DEL PACCO.
- Il cliente è inoltre tenuto a verificare l'integrità della merce al ricevimento: i reclami derivanti da danni di trasporto devono essere comunicati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento. Si invitano i clienti a FIRMARE CON RISERVA la distinta del corriere, quando i pacchi sembrano, anche solo leggermente, danneggiati.
- Nel periodo prenatalizio, dal 24 novembre al 24 dicembre, le spedizioni in qualche caso possono subire ritardi anche notevoli, fino a 10 giorni per la consegna, e non è possibile per noi prevedere in quali filiali provinciali del corriere ci saranno disservizi.
* Servizio DHL On Demand Delivery: su richiesta con un supplemento di euro 2,90 Il vi permetterà di gestire in autonomia la consegna della spedizione, personalizzandola in funzione delle specifiche esigenze, DHL vi invierà l’informazione sulla data presunta di consegna via email e SMS:
- riprogrammare la consegna in una data più comoda
- effettuare il ritiro presso tutti i punti DHL
- modificare l'indirizzo di consegna (all'interno dello stesso comune)
- far consegnare la spedizione a un vicino di casa
RESI MERCE E RIMBORSI, per favore leggete la pagina relativa>>>
PERCHÉ FACCIAMO PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE???? Sembra un'operazione in controtendenza rispetto ai grandi marketplace e alle statistiche delle vendite on line, nelle quali si fa notare che il 30% degli utenti abbandona lo shop quando vede le spese di spedizione nel carrello. Visto che alcune persone si lamentano a questo riguardo, vogliamo in questa pagina spiegare le nostre motivazioni:
- I corrieri che vi consegnano il pacco sono esseri umani, che svolgono nella quasi totalità dei casi un lavoro stressante, usurante dal punto di vista fisico, spesso sottopagato rispetto alle ore effettive di lavoro. Le persone che lavorano come loro dalle 8 alle 12 ore al giorno desiderano uno stipendio per sopravvivere, quindi le spedizioni hanno un costo. Voi lavorereste gratis?
- Potreste a questo punto pensare che allora debba essere l'azienda a farsi carico di questo costo e non Voi direttamente. Ok, molti marketplace vi fanno pensare che sia così... però le fatture dei corrieri vanno saldate a fine mese, e da qualche parte bisogna reperire il denaro. Quindi le migliaia di euro del costo della fattura vengono spalmati sul prezzo al pubblico dei prodotti, aumentandolo da qualche centesimo a diversi euro a seconda della tipologia di articolo, perciò a volte conviene l'acquisto on line e a volte invece si trova sul sito del produttore o nei negozi locali lo stesso articolo ad un costo inferiore di 5-7 euro (che significa semplicemente che hanno aggiunto il prezzo della spedizione al costo dell'articolo). Personalmente non ci piace fare fare questo gioco, e vi offriamo la spedizione gratis a partire da una soglia che per noi è economicamente sostenibile.
- Il trend della spedizione e reso gratuiti ha letteralmente stravolto il mondo degli spedizionieri; infatti per concedere questo servizio "gratuito" ai propri clienti, gli shop online richiedono tariffe di spedizione sempre più basse ai corrieri, e questo sta causando: un peggioramento della qualità del servizio di consegna, scioperi sempre più frequenti tra il personale, contratti di lavoro che passano dall'assunzione al lavoro autonomo (padroncini), e a volte anche penalità per gli autisti che non riescono a consegnare tutti i pacchi del camion in giornata.
- Eticamente Altramoda ha l'obiettivo di essere solidale con tutta la filiera produttiva: dai contadini che coltivano le materie prime, agli operai che lavorano il prodotti, al nostro personale interno che è assunto a tempo indeterminato... quindi crediamo anche che chi vi consegna la merce abbia diritto ad un compenso giusto per il suo lavoro. Come siamo solidali con i lavoratori dei paesi extraeuropei, che ci foniscono le materie prime, e con il Pianeta Terra, che vogliamo mantenere più pulito possibile, così crediamo che sia giusto comportarsi eticamente verso i lavoratori Italiani che fanno del loro meglio per consegnarvi il vostro ordine.
Ritiro in negozio a Fossombrone (PU)
In alternativa è possibile ritirare i prodotti ordinati anche presso il nostro punto vendita in Via Flaminia 71 a Fossombrone (PU) negli orari di apertura indicati. In questo caso non dovrai pagare le spese di trasporto.
Costi per spedizioni in Europa (isole minori escluse)
Spese di spedizione standard fisse per ogni ordine: € 15, spedizione gratuita oltre € 180
Paesi Europa extra UE
- Lussemburgo € 55
- Norvegia € 55 (isole escluse)
- Svizzera € 55
Per i paesi extra CE (Norvegia, Svizzera,...) la dogana potrebbe richiedervi una tassa di sdoganamento in percentuale al totale della fattura. Informatevi presso l'ufficio delle dogane del vostro Paese.
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