Caro cliente, qui trovi le informazioni che ti servono per l’acquisto dei nostri prodotti. Per qualsiasi dubbio che qui non trovasse risposta puoi scriverci all’indirizzo info@vestirebio.it oppure telefonare allo 0721 716129 negli orari di apertura del negozio (lunedì 9/12,30 – dal martedì al sabato 9/12,30 – 16/18,30). Per procedere all'ordine è necessario accettare le condizioni di vendita.
MODALITÀ DI VENDITA
I prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno di questo sito internet sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta; il costo del trasporto potrai consultarlo alla pagina spedizioni e consegne e potrai verificarlo prima di confermare l’acquisto.
Puoi effettuare gli ordini secondo le seguenti modalità:
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Tramite il sito di e-commerce (metodo raccomandato)
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Via e-mail, riportando il codice dei prodotti desiderati, variante taglia/colore, quantità, ed inserendo il vostro indirizzo e telefono.
Ordine on line: Puoi effettuare un ordine on-line mediante la procedura di ordine disponibile su questo sito, bisogna innanzitutto cliccare CREA UN NUOVO ACCOUNT in alto a destra. La procedura è molto semplice ed è guidata in ogni passaggio. Potrai poi navigando per il sito, scegliere quali articoli mettere nel carrello. In questo caso potrai scegliere se pagare con carta di credito, paypal, contrassegno, vaglia postale, con bonifico bancario sul nostro conto corrente, o con ricarica della nostra carta Postepay.
Ordine via e-mail: Puoi effettuare un ordine inviando una e-mail all’indirizzo clienti@altramoda.net. Dovrai indicare i prodotti che desideri specificando codice, la taglia e il colore (se richiesto). Riceverai conferma di ricezione dell’ordine con il dettaglio degli articoli ordinati, i singoli prezzi ed il costo totale comprese le spese di spedizione. I prodotti ti verranno spediti dopo che avremo ricevuto conferma dell’ordine (via e-mail) e dell’avvenuto pagamento. Per i dettagli relativi ai pagamenti puoi consultare la pagina pagamenti sicuri.
Gli ordini vengono preparati esclusivamente dal lunedì al venerdì. La preparazione richiede un periodo di 12/48 ore circa dal momento della vostra trasmissione dell'ordine. N.B. Le spedizioni avverrano solo dopo il pagamento dell'ordine, ad eccezione per la richiesta di pagamento in contrassegno che ha un supplemento di € 5.
Nel raro caso di articoli mancanti rispetto al vostro ordine, spediremo la merce disponibile e storneremo/rimborseremo la somma degli articoli NON consegnati.
DIRITTO DI RECESSO: RESI E RIMBORSI
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Altramoda, Corso Garibaldi 164, 61034 Fossombrone PU, tel 0721716129, mail clienti@altramoda.net) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o posta elettronica). A tal fine può inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso, consultando la pagina "I tuoi ordini" sul suo account ( http://www.altramoda.net/it/account/orders ), basta aprire l'ordine e cliccare restituzione articolo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Anche i costi di consegna saranno rimborsati (nel solo caso in vengano restituiti tutti gli articoli ordinati e facenti parte di un unica spedizione, ad eccezione del diritto di contrassegno e dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Quando riceveremo il vostro reso merce, emetteremo in automatico un BUONO SCONTO del valore della merce resa. Il buono sconto è senza scadenza e potrà essere utilizzato su un nuovo acquisto e beneficerà anche delle spese di spedizione gratuite. IL BUONO SCONTO VI VERRÀ FORNITO SOLO DOPO IL RICEVIMENTO DEL RESO INTEGRO PRESSO LA NOSTRA SEDE.
E’ possibile ottenere una diversa modalità di rimborso chiedendo un bonifico o un accredito sul vostro conto Paypal del valore della merce al netto degli sconti. Se desiderate rimborso tramite bonifico bancario o Paypal sarà vostra cura mandarci i dati necessari tramite mail a clienti@altramoda.net (IBAN+intestazione conto per il bonifico, o indirizzo Paypal). Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi a: Altramoda, Corso Garibaldi 164, 61034 Fossombrone PU, tel 0721716129, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Per mobili, materassi e beni voluminosi che per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta: «Il costo diretto di € 30,50 per la restituzione dei beni sarà a Suo carico.»
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Secondo d.lgs. 21/41
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Come effettuare un reso, visita la pagina Resi e Rimborsi.
N.B. La richiesta di cambiamento indirizzo dopo che il pacco è già partito comporta un supplemento di € 18.30 da saldare direttamente al corriere.
N.B. I PACCHI NON CONSEGNATI CAUSA DESTINATARIO RIPETUTAMENTE ASSENTE E NON RITIRATI ENTRO 10 GIORNI DI GIACENZA NEL DEPOSITO DI ZONA DEL CORRIERE, TORNERANNO INDIETRO PRESSO LA NOSTRA AZIENDA. QUINDI PROCEDEREMO A RIMBORSARVI IL SOLO COSTO DELLA MERCE, SOTTRAENDO DALLA SOMMA DA VOI PAGATA PER LE SPESE DI SPEDIZIONE E SOTTRAENDO € 10 PER IL RIENTRO DEL PACCO.
ASSISTENZA
Altramoda garantisce una completa assistenza pre e post vendita. Chiamaci pure senza problemi allo 0721 716129 oppure invia le tue domande all'indirizzo info@vestirebio.it, ti assicuriamo che risponderemo velocemente.
CONDIZIONI DI VENDITA PER PRODOTTI SU ORDINAZIONE DELLA SEZIONE ARREDAMENTO (letti, futon, tatami, materassi, divani)
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE:
SPEDIZIONE GRATUITA A CASA VOSTRA AL PIANO STRADA (il corriere non trasporterà la merce sulle scale o ai piani), con preavviso telefonico.
CONSEGNA ENTRO 45 GIORNI DAL PAGAMENTO PER GARANTIRVI UN PRODOTTO NUOVO FATTO APPOSITAMENTE PER VOI.
Consegna entro 45 giorni per misure a listino; per fuori misura da definirsi di volta in volta.
Eventuali spese di fermo deposito sono a carico del cliente. Il cliente è inoltre tenuto a verificare l'integrità della merce al ricevimento: i reclami derivanti da danni di trasporto devono essere comunicati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento. Si invitano i clienti di firmare con riserva quando i colli sembrano, anche solo leggermente, danneggiati.
GARANZIE:
Tutti i prodotti Nature Company sono coperti da garanzia su eventuali difetti di fabbricazione: le specifiche sono allegate ai singoli prodotti. La garanzia decade se il danno è provocato da uso improprio.
DIRITTO DI RECESSO
Sui materassi e articoli di arredamento si accettano reclami e diritto di recesso solo nel caso venisse consegnato materiale danneggiato o non corrispondente all'ordinazione. A causa degli alti costi di produzione e di trasporto non possiamo tutelarvi nel caso ordiniate il prodotto sbagliato o con misure non corrispondenti ai vostri bisogni reali. La non uniformità del colore è una caratteristica naturale del legno e pertanto non contestabile. Anche le colorazioni applicate possono pertanto differire dal campione. Le dimensioni dei futon ammettono una tolleranza di di + 5 cm. appena tolti dall'imballo, + 3 cm dopo alcuni giorni dall'uso. Le dimensioni dei materassi accettano una tolleranza di cm. + 3 essendo il lattice una materia prima soggetta a deformazione.
Il Cliente è inoltre tenuto a verificare l'integrità della merce al ricevimento: i reclami derivanti da danni di trasporto devono essere comunicati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento. Si invitano i clienti di firmare con riserva quando i colli sembrano, anche solo leggermente, danneggiati.
Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:
- Il cliente deve essere un privato.
- La merce deve essere stata consegnata da un corriere.
- Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi.
- La merce resa non può essere un articolo personalizzato o realizzato su misura (Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185, 3. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto per i contratti: di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente).
- La merce andrà riconsegnata utilizzando una spedizione assicurata a mezzo corriere espresso.
- La merce deve essere resa entro 10gg dalla comunicazione della accettazione dell'esercizio del recesso, all'indirizzo comunicato contestualmente alla stessa comunicazione.
Tempi di evasione bonifico a cliente:
Laddove la procedura sopra indicata verrà seguita in modo corretto, l'accredito sul conto corrente bancario del cliente verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce; l'importo accreditato sarà pari a quello pagato.
