I Vostri Feedback

Valentina (Pescara) ha scritto il 27/06/2018

Consegna come sempre velocissima (addirittura il giorno dopo!!). Prezzi concorrenziali; imballaggio perfetto. Complimenti per la descrizione dei prodotti sul sito e sull'assistenza telefonica che viene fornita!!

Valentina (Trento) ha scritto il 25/06/2018

Ottimo come al solito

Paolo (Vercelli) ha scritto il 23/06/2018

Prodotti ottimi e servizio altrettanto perfetto.

silvia (Parma) ha scritto il 23/06/2018

Davvero un servizio eccellente. A partire dall'impostazione del sito facile da navigare, le spiegazioni sono chiare ed esaustive. Il processo di acquisto è immediato e molto rapido. La spedizione mi ha poi stupito per la rapidità, dopo 2 giorni il prodotto era già a casa mia.

Cristina (Monza e Brianza) ha scritto il 23/06/2018

Il primo ordine effettuato è arrivato molto celermente, i prodotti sono conformi a quelli descritti nel sito e tutti di ottima qualità.

Eveline (Roma) ha scritto il 22/06/2018

Gli articoli sono arrivati in brevissimo tempo e hanno soddisfatto in pieno le mie aspettative. Continuerò ad acquistare prodotti sul vostro sito. Grazie, Eveline Hermans

Lianca (Avellino) ha scritto il 22/06/2018

Questa volta ho un piccolo appunto da fare sull'imballaggio dei detergenti scrub perchè purtroppo c'era una fuoriuscita all'apertura del pacco, era comunque piccola. Per il resto tutto ottimo!

Jessica (Milano) ha scritto il 21/06/2018

Veloci,ottimo negozio online

Lucia (Verona) ha scritto il 21/06/2018

Come sempre, nessun problema riscontrato. Chiari i passaggi per l'ordine e il pagamento, rispettati i tempi di spedizione e le informazioni relative al tracking.

Massimo (Brescia) ha scritto il 19/06/2018

Efficientissimi, sempre molto professionali.

Arianna (Firenze) ha scritto il 18/06/2018

Pacco arrivato in pochissimi giorni e contenuto in perfetto ordine, comprensivo di un buono sconto per acquisti futuri!

Sara (Vercelli) ha scritto il 18/06/2018

Ordine ricevuto in tempi brevissimi. Tutti i prodotti in ottimo stato e ben sigillati

Lorenzo (Terni) ha scritto il 17/06/2018

Tutto perfetto. Spedizione veloce. Prodotti della qualità attesa.

Manuela (Verona) ha scritto il 16/06/2018

Tutto perfetto come da descrizione, sono sempre molto soddisfatta dai prodotti acquistati su Altramoda, ottimo rapporto qualità/ prezzo. Grazie Manuela

Lisa (Vicenza) ha scritto il 16/06/2018

Ho trovato il servizio di assistenza clienti non adeguato. Ho richiesto chiarimenti su un prodotto e non mi sono stati dati, spingendomi a rivolgermi direttamente alla casa madre che ha prontamente risolto la mia problematica; ritengo, tuttavia, che le risposte alla mia domanda avrebbero dovuto essermi offerte dal servizio clienti.

Risposta: Gentile Lisa, la questione di cui si parla sono le prolunghe dei body a marchio Popolini. Nella pagina prodotto è scritto che le prolunghe dei body sono adatte esclusivamente ai body Popolini. Lei sul sito altramoda ha acquistato solo le prolunghe e NON i body. Noi abbiamo verificato materialmente che nei modelli di body in vendita sul nostro sito, le prolunghe si adattano perfettamente. Adesso noi non possiamo essere responsabili per body che lei ha acquistato in altri negozi o ricevuti di seconda mano. È possibile che ogni X anni il produttore cambi gli automatici, noi garantiamo che le prolunghe ed i body su altramoda sono all'incirca dello stesso anno di produzione e quindi compatibili. Che cosa avremmo dovuto chiedere a Popolini? Visto che i body e le prolunghe adesso in commercio sono compatibili, l'unico modo di risolvere il dubbio, sarebbe stato risalire al lotto di produzione del body da lei acquistato altrove. Ma capirà che non è nostra competenza chiedere al produttore Popolini il perché un body di non so che lotto, acquistato da un altro commerciante non sia compatibile con le prolunghe attualmente in commercio. Grazie, Elena

Chiara (Milano) ha scritto il 16/06/2018

Mi sono trovata molto bene per quanto riguarda spedizione e assistenza. Hanno risposto molto velocemente alla mia email per info su alcuni prodotti e il pacco è arrivato in meno di due giorni dall'ordinazione, sono molto veloci! I prodotti mi hanno soddisfatta, erano quello che cercavo. L'unica pecca è che (almeno a me) il pacco era in plastica! Così come alcuni prodotti all'interno erano in buste di plastica (questo però non è "colpa" loro, ma dell'azienda da cui provenivano quei prodotti).

Risposta: Gentile Chiara, purtroppo la plastica viene messa direttamente dal produttore e serve a proteggere l'articolo da umidità, sporco e polvere. Le alternative come sacchetti in mater-bi o in plastica riciclata sono ancora poco utilizzate dai produttori. La carta toglie la visibilità interna del prodotto ed è rischiosa in caso di contatto accidentale con umidità/acqua e quindi non viene utilizzata.

Cinzia (Roma) ha scritto il 15/06/2018

Ottima consegna solo un giorno, un record

Benedetto (Roma) ha scritto il 14/06/2018

eccellente servizio, grande disponibilità e precisione.

Alexandra (Arezzo) ha scritto il 11/06/2018

Da questo vuoto per l'attenzione immediata e alla qualità dei materiali. L'unica pecca è che i disegni di alcuni capi d' abbigliamento sono un po' abbondanti e se si è secchi come me diventano dei sacchi.

Sara (Treviso) ha scritto il 11/06/2018

sono stata sorpresa dalla velocità con la quale mi è stato consegnato l'ordine e molto contenta Grazie!

Elio (Monza e Brianza) ha scritto il 11/06/2018

Molto soddisfatta bel sito bei prodotti consegna rapida

Claudia (Ancona) ha scritto il 10/06/2018

Il servizio da parte di Altramoda è stato come sempre impeccabile, ma ho avuto un paio di disguidi con il corriere. Per l'ordine precedente a questo, mi sono ritrovata il pacco appoggiato sul muretto di casa; in una posizione che poteva essere tranquillamente alla portata di qualsiasi passante. Questa volta il pacco è invece stato gettato dentro il cortile e nel rotolare ha travolto e rotto una pianta in vaso. Preciso che il corriere non mi ha contattato telefonicamente per sapere se poteva comunque lasciare il pacco in mia assenza. E non so nemmeno se abbia provato a citofonare, dal momento che generalmente qualcuno in casa c'è sempre.

Risposta: Gentile Claudia, ci dispiace per il comportamento del corriere della sua filiale. Purtroppo ogni filiale provinciale di ciascun corriere può avere un livello qualitativo differente e noi non possiamo saperlo. Se nella sua zona BRT Bartolini non funziona adeguatamente, nel prossimo ordine può scrivere nelle note di spedire con GLS. Grazie, Elena

Paola (Bologna) ha scritto il 09/06/2018

tutto perfetto

DESSÌ (Nuoro) ha scritto il 08/06/2018

ottimo servizio e molto soddisfatta dei prodotti

Bianca Anna (Roma) ha scritto il 08/06/2018

Sono proprio soddisfatta x gli articoli che ho aquistato ,io sono una multi allergica ,e non mi danno alcun fastidio, la spedizione e stata veloce.

Benedetta (Cuneo) ha scritto il 08/06/2018

I tempi di spedizione sono rapidissimi, non ho mai avuto problemi nella consegna, le informazioni sul sito sono chiare; in passato ho avuto bisogno di assistenza ed è stata sollecita ed efficiente.

Silvia (Cagliari) ha scritto il 07/06/2018

Ottimo! Tempi di spedizione rispettati, informazioni e procedure chiare.

Elena (Lucca) ha scritto il 06/06/2018

Sempre veloce e puntuale. Grazie!

Irene (Bologna) ha scritto il 04/06/2018

Super prodotti sempre gentilissimi ed efficienti

Elena (Milano) ha scritto il 03/06/2018

Tutto benissimo! Pacco arrivato in fretta, ottimo servizio come sempre!

Jlenia (Torino) ha scritto il 03/06/2018

Ottimo servizio: tempi di spedizione ridottissimo, chiarezza delle tabelle per la scelta delle taglie. Prodotti di qualità.

Elena (Trento) ha scritto il 03/06/2018

Ottimo, cinque stelle !

ilenia (Vicenza) ha scritto il 02/06/2018

Spedizione veloce.

Maria Cristina (Modena) ha scritto il 01/06/2018

Tutto secondo presentazione,.ottimi materiali, tempi di arrivo velocissimi. Tutto perfetto.

Francesca (Trento) ha scritto il 31/05/2018

Sito molto chiaro, tempi di spedizione ottimi, assistenza clienti gentile e premurosa, informazioni chiare anche per l'effettuazione dei resi. Unica segnalazione negativa la scelta di BRT come corriere. Purtroppo l'opzione "consegna su appuntamento", con sovrapprezzo, è ingannevole, in quanto non si può concordare l'ora ma solamente il giorno di consegna, opzione tranquillamente selezionabile anche senza pagare di più. Inoltre non sono stata neanche contattata per fissare il giorno di consegna, ho dovuto chiamare io dopo il primo passaggio infruttuoso e alla fine ho dovuto andare a prendere la merce alla sede BRT (30 minuti da casa).

Risposta: Gentile Francesca, si concordo che in alcune filiali italiane il servizio di Bartolini ha un basso profilo e anche noi ci chiedevamo se continuare o no a mantenere questa opzione che comunque viene richiesta dai clienti. In realtà non è esatto che si può concordare solo il giorno, si può concordare anche una fascia oraria (dando almeno 1-2 ore di disponibilità) ma la filiale di riferimento ha lavorato male. Purtroppo dalla nostra esperienza anche se cambiassimo corriere non potremmo risolvere la questione in tutta Italia, perché la professionalità delle filiali provinciali non segue sempre lo stesso standard. Grazie, Elena

Claudia (Parma) ha scritto il 28/05/2018

Tempi di consegna brevissimi. Note inserite per ritiro ordine eseguite. Sono molto soddisfatta!

Silvia (Cagliari) ha scritto il 27/05/2018

Arrivato tutto nei tempi previsti, informazioni tempestive e merce corrispondente a quanto indicato sul sito. Nessun bisogno di contattare il servizio clienti

Alice (Brescia) ha scritto il 25/05/2018

Nessun problema, ordine preciso, comunicazione precisa, modalità di pagamento ampie, consegna puntuale

Aulona (Macerata) ha scritto il 25/05/2018

Ottimo servizio, ordine arrivato nei tempi specificati.

Jessica (Milano) ha scritto il 24/05/2018

Pacco arrivato veloce, ottimi prodotti,

Lucia (Verona) ha scritto il 22/05/2018

La mia esperienza sul primo ordine dal sito è stata molto positiva. La navigazione è veloce e facile, le modalità di acquisto sicure (io uso sempre la carta di credito e non ho avuto problemi ne di accettazione della carta ne di sicurezza). Gli articoli sono arrivati nei tempi stabiliti, e ho avuto l'opportunità di seguire il mio pacco con il tracking fornito dal servizio di consegna. Ho dovuto anche fare un reso a causa della taglia e le modalità sono spiegate in modo chiaro ed esauriente: tornassi indietro, però, invece di farmi rimborsare il prezzo sceglierei il buono Altramoda: assolutamente più conveniente!

Veronica (Verona) ha scritto il 21/05/2018

TUTTO MOLTO BENE. HO TROVATO SOLO DELLE DIFFICOLTA CON LE TAGLIE DEI PANTALONI PER MIO FIGLIO MA SOLO PERCHè VIA INTERNET è SEMPRE DIFFICILE CAPIRE LA VESTIBILITà DELLE VARIE CASE PRODUTTRICI.

Sanja (Treviso) ha scritto il 21/05/2018

Pienamente soddisfatta

Francesca (Milano) ha scritto il 20/05/2018

Tutto perfetto, dalla consegna ai prodotti, ancora più belli dal vero di quanto pensassi. Taglie perfette

Mery (Bari) ha scritto il 18/05/2018

Spedizione puntuale e imballaggio impeccabile

Francesca (Bergamo) ha scritto il 18/05/2018

Spedizione velocissima, ottimi prodotti, ottima filosofia

Carmelo (Rimini) ha scritto il 17/05/2018

Ricevuto l'indomani dell'ordine, articoli ottimi, come da mia aspettativa

Lucia (Chieti) ha scritto il 15/05/2018

Consegna velocissima. Tutto perfetto e come avevo desiderato. Grazie :-)

Laura (Reggio Emilia) ha scritto il 14/05/2018

L’ordine è partito e arrivato in tempi molto rapidi, impacchettato con attenzione ma senza sprechi inutili di imballi eccessivi. Soddisfattissima!

Sara (Arezzo) ha scritto il 14/05/2018

Spedizione velocissima come sempre ;)

Nicholas (Reggio Emilia) ha scritto il 14/05/2018

Spedizione veloce, prodotti perfetti. Le calze in canapa sembrano più un 43-44 che non un 42-43 ma comunque di ottima fattura.

Federico (Belluno) ha scritto il 14/05/2018

Spedizione velocissima e prodotti come da catalogo (li avevo già comunque utilizzati, quindi andavo sul sicuro)

Corrado (Milano) ha scritto il 14/05/2018

Ricevuto in tempi brevissimi grazie

paolo (Roma) ha scritto il 14/05/2018

Pienamente soddisfatto del servizio.

Simona (Udine) ha scritto il 12/05/2018

Consegna sempre veloce e precisa, con articoli totalmente conformi alla descrizione fornita.

Manuela (Bolzano) ha scritto il 12/05/2018

Spedizione pervenuta prima del previsto, perfetto, non sono ricorsa all'assistenza clienti. Le informazioni sulla consistenza e il colore dei tessuti non è molto completa e chiara (per me bianco naturale è bianco e non tinta panna). Per il resto sono comunque soddisfatta dell'acquisto.

Paola (Varese) ha scritto il 12/05/2018

Facile ordinare. Ordine evaso il 2 giorni, ottimo servizio !

Elisa (Mantova) ha scritto il 10/05/2018

Veste molto bene! Il materiale è morbido e davvero di qualità. Molto consigliato :)

Renato (Roma) ha scritto il 07/05/2018

Le indicazioni sul sito sono chiarissime, la puntualità nel ricevere i prodotti ordinati è una garanzia, nel giro di 2 (max 3) giorni il pacco arriva sempre.

Giulia (Roma) ha scritto il 06/05/2018

Tutto consegnato secondo le aspettative e in tempi rapidi. Perfetto