I Vostri Feedback

Daniela (Roma) ha scritto il 14/02/2018

Consegna rapida. Nessun problema per la procedura

Elena (Monza e Brianza) ha scritto il 12/02/2018

Venditore eccellente,gentile(anche per telefono)..spedizione super rapida..grazie mille del vostro lavoro e competenzs

Vera (Milano) ha scritto il 11/02/2018

Prodotti belli da vedere e molto comodi quando indossati: consiglio!

Valentina (Bologna) ha scritto il 10/02/2018

Consegna nei tempi, non appena è stato accreditato il bonifico. Merce imballata con cura. Soddisfatta dell' acquisto.

Sara (Arezzo) ha scritto il 09/02/2018

Tutto perfetto! Spedizioni veloci e puntuali, prodotti ottimi. Acquisterò sicuramente di nuovo!

Sabrina (Ravenna) ha scritto il 09/02/2018

Acquisto sempre a colpo sicuro. Per mia figlia che soffre di pelle molto sensibile sono i prodotti ideali e ho risolto tanti problemi. Grazie! Acquisterò presto di nuovo!

Chiara (Verbano-Cusio-Ossola) ha scritto il 08/02/2018

Ottimi prodotti, belli e resistenti. Ancora non li ho provati con il mio bimbo ma maneggiandoli per pulirli si vede che la qualità è molto alta. Spedizione velocissima, ce li avevo già due giorni dopo l'ordine.

Alessandra (Cagliari) ha scritto il 07/02/2018

C'è stato un problema con il mio ordine. Il servizio clienti non è stato il massimo. Fredda cordialità e più nessuna risposta per arrangiare una garanzia in casi come questo (oggetti mancanti nel pacco). Non mi ha più risposto nessuno. Veramente scortese. Effettuerò comunque altri ordini, come ho appena fatto, sperando che vada meglio. I prodotti sono ottimi, il sito è sicuro e molto piacevole, facile da usare.

Risposta: Gentile Alessandra, i prodotti mancanti a noi risultavano regolarmente spediti, viene fatto un doppio controllo prima di spedire (da due persone differenti), che si ricordavano di averlo imballato, e la giacenza sul gestionale corrispondeva. Ci dispiace

Margherita (Milano) ha scritto il 05/02/2018

Tutto ottimo

Ilaria (Siena) ha scritto il 05/02/2018

prodotti perfetti come da sito e servizio ultraveloce.

iris (Frosinone) ha scritto il 05/02/2018

Ottimi prodotti e ottimo servizio clienti per quanto riguarda la spedizione. Consiglio vivamente altramoda.net per chi è alla ricerca di prodotti di qualità.

Roberta (Pesaro e Urbino) ha scritto il 04/02/2018

Assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Tempi di spedizione brevi. Procedure semplici ed informazioni chiare.

Anna Maria (Monza e Brianza) ha scritto il 03/02/2018

Tutto perfetto: spedizione velocissima, assistenza, ecc... Niente da eccepire. Peccato che io abbia sbagliato completamente la scelta delle taglie. Però anche in questo ho avuto un'assistenza fantastica con rimborso a tempi di record. Veramente bravi e corretti. Da tenere in considerazione.

Luisa (Genova) ha scritto il 03/02/2018

Ottimi prodotti e spedizione veloce e puntuale! Alla prossima!

Katharina Monika (Cosenza) ha scritto il 02/02/2018

Sono rimasta molto contenta per la qualità del prodotto e su i tempi rapidi di spedizione e chiarezza del pagamento. Sono sicura che in futuro comprero altri prodotti di Altra Moda.

Mattia (Genova) ha scritto il 02/02/2018

Ottima qualità, le misure sono proprio come indicato nel sito, meglio basarsi su quelle e non sulla taglia

Camilla (Novara) ha scritto il 02/02/2018

Veloce e preciso.

Ludovica (Perugia) ha scritto il 01/02/2018

Servizio ottimo, non ha deluso le aspettative!

Francesca (Perugia) ha scritto il 01/02/2018

Il pacco è stato consegnato in tempi brevissimi nella filiale di zona, ma il corriere ha avuto un po' di difficoltà a ritrovare l'indirizzo dato che abito in aperta campagna. Il pacco era integro e ben confezionato. Ho molto apprezzato il campioncino omaggio e il codice sconto inviato con l'ordine. I prodotti sono pienamente rispondenti alla descrizione presente nel sito.

Francesca (Bergamo) ha scritto il 01/02/2018

La spedizione é stata rapidissima (arrivato tutto dopo 3 giorni), ordinare é stato semplicissimo e i prodotti fedeli alla descrizione e in ordine.

Federico (Udine) ha scritto il 30/01/2018

Tutto perfetto

Vanessa (Vicenza) ha scritto il 29/01/2018

Sono molto soddisfatta del mio secondo ordine su Altramoda! arrivato in tempi brevissimi come sempre, i prodotti sono tutti eccezionali e si trovano delle ottime offerte!

Claudia (Padova) ha scritto il 27/01/2018

Ottimo servizio, puntuale, con capi di alta qualità e ben confezionati. Sicuramente farò altri acquisti!

Rossella (Roma) ha scritto il 27/01/2018

Spedizione veloce e packaging piccolo e comodo. Impeccabili come al solito!

Mirca (Firenze) ha scritto il 26/01/2018

Servizio ottimo

Roberto (Verona) ha scritto il 25/01/2018

È da tempo che mi servo su altramoda.it e devo dire che mi sono sempre trovato bene. Una sola volta mi sono permesso di scrivere una mail di critica in rispetto a un vecchio acquisto fatto a pochi giorni dal lancio dei saldi e che mi era stato fatto pagare a prezzo pieno, ma la mia lamentela è stata accolta e io soddisfatto. Anche in questo ultimo ordine ho avuto problemi con la taglia, ma il servizio di reso e rimborso è stato preciso e puntuale. Si può sempre migliorare, ma ritengo che lo staff di Altramoda sia già a un buonissimo livello, quindi avanti tutta e in bocca al lupo!

manuela (Modena) ha scritto il 25/01/2018

tempi di spedizione ottimi assistenza clienti, che ho dovuto contattare per il reso dei jeans ottima, sia per la chiarezza delle info che delle procedure

marica (Treviso) ha scritto il 23/01/2018

Soddisfatta dei prodotti ricevuti. Capi di qualità e come da immagini. Consegna veloce.

Francesca (Roma) ha scritto il 22/01/2018

Ho acquistato diverse volte su questo sito, consegne veloce e ottimo servizio assistenza anche in caso di reso.

Giuseppe (Napoli) ha scritto il 22/01/2018

Informazioni chiare, procedure semplici, tempi di spedizione rapidi, tutto OK

Silvia (Roma) ha scritto il 22/01/2018

Servizio come sempre veloce e impeccabile. Ho subito indossato treggings e maglia in bambù, entrambi hanno un'ottima vestibilità, sono morbidi, caldi e comodissimi, oltre che naturali al 100%. Da consigliare assolutamente!

Luana (Firenze) ha scritto il 22/01/2018

Ordine arrivato puntuale, intimo di ottima qualità e comodissimo.

Silvia (Firenze) ha scritto il 20/01/2018

Tempi di spedizione a dir poco fulminei, ho ricevuto la merce il giorno dopo l'ordine. Tutto perfetto!

sabrina (Forli-Cesena) ha scritto il 20/01/2018

La borsa da me richiesta era in perfette condizioni , anche l'imballaggio. Il tempo di consegna e l'avviso via mail della stessa precisi e veloci. Tutto impeccabile.

Stefania (Novara) ha scritto il 19/01/2018

Spedizione veloce e puntuale in 24ore avevo già il mio pacco. Le informazioni relative erano chiare e facili da reperire

Martina (Savona) ha scritto il 19/01/2018

L'ordine è pronto per la spedizione in giornata, velocissimi! In questo modo hai sempre ciò che ti serve. La descrizione dei prodotti è accurata: sai cosa acquisti, non hai sorprese e, molto importante, hai informazioni sui produttori e puoi, così, fare scelte consapevoli.

Denise (Pesaro e Urbino) ha scritto il 19/01/2018

Ottimi come sempre. Una certezza per me!

Rita (Catania) ha scritto il 18/01/2018

I tempi di consegna del pacco non sono stati rispettati, sono stati aggiornati di giorno in giorno. Per il resto il servizio fornito da Altramoda è risultato chiaro e completo. Apprezzabile anche la scelta degli imballaggi rispettosi dell'ambente.

Risposta: Ci dispiace per il disagio, la consegna sulle Isole può avere saltuariamente qualche ritardo.

Sara (Vercelli) ha scritto il 18/01/2018

Ho ordinato capi d’abbigliamento per bimbi..sito molto interessante. Il mio ordine è arrivato in tempi brevi. Ho trovato i tessuti molto belli e delicati. Ottimo giudizio. Farò sicuramente altri acquisti. Grazie.

Barbara (Bergamo) ha scritto il 15/01/2018

Consegna velocissima.

Sara (Bologna) ha scritto il 13/01/2018

L’ordine è stato consegnato nei tempi come solito, i prodotti sono tutti ottimi ed il servizio molto efficiente.

Judy (Siena) ha scritto il 13/01/2018

Ottimo servizio, anche in periodo festivo.

Samanta (Sondrio) ha scritto il 12/01/2018

tutto fantastico come sempre, tempi consegna rispettati

Olga (Novara) ha scritto il 12/01/2018

Mi trovo costretta a dare una sola stella non per la merce, che come in tutti gli ordini è di qualità ottima, ma per il servizio ricevuto a fronte di un disguido nella consegna, che mi ha costretta a fare 40 minuti di strada a piedi sotto la pioggia per andare a recuperare il pacco. I colpevoli dell'errore (che si è rivelato essere, alla fine di tutto, l'immissione nella bolla dell'ordine e/o direttamente sul pacco, dell'indirizzo di consegna sbagliato) sono stati proprio quelli di altramoda.it; quando li ho chiamati per farglielo presente, la persona che mi ha risposto al telefono è stata di una scortesia unica e INGIUSTIFICABILE (sottolineo questo aggettivo, perché io non ho avuto un atteggiamento né scortese né adirato e mai mi sarei aspettata dall'altra parte risposte così supponenti e di evidente disinteresse per il mio problema e oltretutto infastidite). Ebbene, vorrei concludere con una semplice riflessione: se ci battiamo tutti per una filiera più etica, ci tengo a far presente che anche il consumatore finale fa parte di questa filiera, e andrebbe rispettato. P.S. i latini dicevano "scripta manent", ma in questo mondo digitale non si può star certi neppure di questo, quindi non mi resta che sperare nel buon cuore degli addetti del sito, augurandomi che decidano di pubblicare questo feedback, anche se non è propriamente lusinghiero nei loro confronti.

Risposta: Ci scusiamo per il disagio, nella settimana tra Capodanno e l'Epifania eravamo con personale ridotto, e le risposte incerte e supponenti non erano dovute a disinteresse, ma al fatto che il personale di magazzino si è trovato a dover gestire il servizio clienti e le spedizioni, quindi il tono incerto era dovuto alla complessità di svolgere più mansioni a cui non si era abituati. L'errore di indirizzo è stato dovuto al fatto che nella sua città ci sono 2 vie quasi omonime, ed il software del corriere ha caricato la via errata, noi non potevamo sapere dell'omonimia. Inoltre al telefono ci siamo offerti di usare un altro corriere se con GLS non si è trovata bene.

Giovanna (Roma) ha scritto il 12/01/2018

Ho comprato una maglietta 55% canapa e 45% cotone, dopo un giorno lavorativo mi è immediatamente arrivata, sono rimasta molto entusiasta di questa reattività, pure perché era un regalo e volevo consegnarlo subito.

Lorenzo (Pavia) ha scritto il 10/01/2018

Partendo dall'inizio posso dire che la mia ragazza da un po di tempo non indossava più perizomi perchè sosteneva che le davano tutti fastidio, quando ho trovato quelli in bambù ho deciso di provare e farle questo regalo. Posso dire che mi ha ringraziato più e più volte di averglieli regalati, a detta sua sono morbidissimi, comodi e non si sentono nemmeno, lo stesso vale per la canotta, leggera e soffice che non sembra nemmeno di indossarla. Per il resto tutto ok! Consigliatissimo tutto!! Felici e riacquisterò sicuramente!

Rachele (Lucca) ha scritto il 07/01/2018

Velocissimi come sempre.

Elena (Milano) ha scritto il 07/01/2018

Pacco ricevuto in due giorni lavorativi, tutto ben sigillato e impacchettato. Consigliatissimo!

Eugenia (Trento) ha scritto il 05/01/2018

Tutto ottimo, sia la spedizione che l'articolo ordinato.

Erika (Perugia) ha scritto il 02/01/2018

Sono molto soddisfatta del mio acquisto, i prodotti sono arrivati in ottime condizioni.

Valentina (Roma) ha scritto il 02/01/2018

tutto sempre di elevata qualità! E in tempi rapidissimi!

Alessia (Siracusa) ha scritto il 02/01/2018

Ottimo. Al momento dell'acquisto ho chiesto se fosse possibile limitare l'uso di plastica per l'imballaggio della mia spedizione e così ho ricevuto il mio pacco, non so se è una consuetudine per Altramoda ma è stata soddisfatta questa richiesta per me importante. I prodotti che ho acquistato sono di ottima qualità, trovo l'assortimento vario; le descrizioni accurate mi hanno guidato nella scelta migliore; per alcuni prodotti forse mi piacerebbe vedere più immagini descrittive, ad esempio il retro di alcuni capi d'abbigliamento, ma credo che dipenda dalle foto fornite dal produttore e non da Altramoda; quanto ai tempi di consegna non m'importa che il mio pacco arrivi in 1 o 3 o 7 giorni e trovo i costi di consegna onesti. Complimenti per il lavoro che svolgete, grazie!

Risposta: Gentile Alessia, riguardo all'imballaggio non acquistismo plastica per imballaggio, ma in alcuni casi riutilizziamo film a bolle, chips, cuscinetti d'aria e polistirolo di seconda mano, cioè derivanti dalla merce che ci consegnano i nostri fornitori. Grazie per il feedback, Elena

Ilenia (Oristano) ha scritto il 01/01/2018

Prodotto come da descrizione ottima qualità

Agnieszka (Brescia) ha scritto il 31/12/2017

I tempi di spedizione esemplari come sempre! Anche l'assistenza clienti e la chiarezza delle informazioni sono stati eccezionali.

Tiziana (Varese) ha scritto il 30/12/2017

Spedizioni ultra veloci che ti scordi pure che é un ordine online.....Prodotti naturali ed ecologici. Azienda che ti fa piacere di avere come punto di riferimento soprattutto per chi ha problemi di reperire alcuni articoli. Grazie per la vostra attenta disponibilità!

Lianca (Avellino) ha scritto il 29/12/2017

Ordine perfettamente in orario, come sempre

Aulona (Macerata) ha scritto il 29/12/2017

Delusa per informazioni e assistenza clienti!

Judy (Siena) ha scritto il 29/12/2017

Ottima transazione.

Judy (Siena) ha scritto il 28/12/2017

Procedura d’acquisto e tempi di consegna ottimi

Silvia (Cuneo) ha scritto il 28/12/2017

arrivato in pochissimi giorni e perfettamente imballato